As informações legais correspondem ao conjunto de dados que todo site acessível ao público deve apresentar para identificar o seu editor e o seu alojamento. Esta obrigação decorre da Lei para a Confiança na Economia Digital (LCEN), de 21 de junho de 2004. O conteúdo varia consoante o estatuto jurídico do editor, o tipo de atividade exercida e a natureza dos dados recolhidos junto dos visitantes.
Coerência das informações entre as páginas do site: o verdadeiro teste de conformidade
Publicar uma página completa com as informações legais não é suficiente. Um site pode apresentar as informações corretas no local certo e, ainda assim, ser incoerente no conjunto das suas páginas. O endereço postal no rodapé, o número de telefone na página de contacto, a denominação social nas condições gerais de venda: cada ocorrência de um mesmo dado deve corresponder exatamente ao que consta nas informações legais.
Uma mudança de sede social, a passagem de empresário em nome individual para sociedade ou uma simples mudança de alojamento criam discrepâncias se a atualização for feita apenas na página dedicada. Este tipo de incoerência compromete a conformidade geral do site, mesmo que a página «Informações legais», considerada isoladamente, continue correta.
Para ilustrar este princípio de coerência, as informações legais da Backlink Links mostram como os dados de identificação se cruzam com as informações presentes no resto do site.
Uma verificação útil consiste em comparar, após cada alteração administrativa, as informações apresentadas em pelo menos quatro locais: a página de informações legais, o rodapé, a página de contacto e eventuais condições gerais. Se um dado diferir de um local para outro, o site apresenta uma falha de transparência.
Informações legais obrigatórias consoante o estatuto do editor
O conteúdo exato das informações legais depende da natureza do editor. A LCEN distingue dois casos principais: pessoa singular (empresário em nome individual, microempresa) e pessoa coletiva (sociedade do tipo SAS, SARL, SA).
Pessoa singular
O editor que seja pessoa singular deve indicar o nome próprio e o apelido, acompanhados da menção «empresário em nome individual» ou das iniciais «EI». Deve ainda indicar a morada da sede da empresa, um endereço de correio eletrónico e um número de telefone.
Consoante o tipo de atividade, são exigidos outros elementos:
- Para uma atividade comercial: o número de inscrição no Registo do Comércio e das Sociedades (RCS) e o número de IVA intracomunitário, caso a empresa esteja sujeita a IVA.
- Para uma atividade artesanal: o número de inscrição no Registo Nacional das Empresas (RNE).
- Para uma profissão regulamentada: a referência às regras profissionais aplicáveis, o título profissional, o Estado-Membro da UE onde foi atribuído e o nome da ordem ou do organismo profissional em que o editor está inscrito.
Pessoa coletiva
A sociedade deve publicar a sua denominação social, a forma jurídica e o montante do capital social. O endereço indicado deve ser o da sede social. Estas informações são complementadas pelo número de inscrição no RCS, pelo número de IVA intracomunitário e pelos contactos (endereço de correio eletrónico e telefone).
Em todos os casos, é obrigatório indicar o nome do diretor da publicação, ou seja, a pessoa singular responsável pelo conteúdo editorial do site.
Identificação do alojamento do site
Quer o editor seja uma pessoa singular ou coletiva, as informações legais devem incluir os contactos do alojamento do site: a denominação social ou o nome próprio e o apelido, o endereço e o número de telefone. O alojamento é a entidade que armazena os ficheiros do site e os disponibiliza online.
Esta obrigação permite que terceiros (autoridades judiciais ou utilizadores lesados) contactem o alojamento para denunciar conteúdo ilícito ou solicitar a sua remoção. Omitir estes contactos equivale a interromper a cadeia de responsabilidade prevista pela LCEN.
Informações legais e dados pessoais: duas obrigações distintas
É frequente agrupar as informações legais e a política de privacidade num único bloco de texto. Trata-se, porém, de duas obrigações jurídicas distintas.
As informações legais identificam o editor e o alojamento. Já a política de privacidade explica como o site recolhe, utiliza e conserva os dados pessoais dos visitantes: a base jurídica do tratamento, as finalidades, o período de conservação e os direitos de acesso, retificação e apagamento.
Da mesma forma, o consentimento para a utilização de cookies não deve constar da página de informações legais. A CNIL recorda que os rastreadores não necessários ao funcionamento do site exigem o consentimento do utilizador e que a simples continuação da navegação não constitui um consentimento válido. Por isso, um banner de consentimento funcional e uma página dedicada aos cookies são elementos independentes.
Num site de comércio eletrónico, há ainda uma terceira camada: as informações pré-contratuais. O Código do Consumidor exige que sejam fornecidas ao consumidor, antes da celebração de um contrato, informações sobre o preço, os custos de entrega, o direito de livre resolução e as modalidades de mediação. Estas informações não substituem as informações legais nem fazem parte delas.
Sanções pela ausência de informações legais num site
A ausência de informações legais ou o seu caráter incompleto pode sujeitar o editor a sanções penais. Para as pessoas singulares, a LCEN prevê uma pena que pode ir até um ano de prisão e uma multa. Para as pessoas coletivas, o valor da multa é multiplicado.
Para além das sanções judiciais, um site sem informações legais conformes perde credibilidade junto dos visitantes e dos parceiros comerciais. A falta de identificação clara do editor é um sinal de alerta para qualquer utilizador atento.
A conformidade das informações legais não é uma tarefa pontual. Qualquer alteração da estrutura jurídica, da sede social, do alojamento ou dos tratamentos de dados pessoais exige a atualização da página e de todos os locais do site onde estas informações aparecem. Uma verificação cruzada regular entre a página de informações legais, o rodapé, a página de contacto e as condições gerais continua a ser a forma mais fiável de garantir uma transparência efetiva.
